Despachos
Despachos Región Metropolitana:
El tiempo estimado de despacho es de 1 a 3 días días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los horarios y días para los repartos en RM son de Lunes a Sábados entre las 12:00 y las 20:00 horas.
Los costos asociados al despacho dependerán de la comuna de destino.
En ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas que causen retrasos en el procesamiento o envío del pedido. Nos esforzamos por informar sobre cualquier retraso significativo y trabajar para resolverlo lo antes posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o cualquier otro evento de fuerza mayor.
Entrega:
Al recibir el producto, el cliente debe verificar que el pedido esté completo y en buen estado. Se requerirá una firma de confirmación al momento de la entrega. Esta firma constituirá la aceptación de los productos en la cantidad y calidad solicitadas. No nos hacemos responsables por productos faltantes o dañados una vez que se ha firmado la entrega. Es responsabilidad del cliente inspeccionar los productos en el momento de la entrega y notificar cualquier problema de inmediato al transportista. Únicamente nos haremos cargo de productos faltantes o dañados en el caso de que el fallo sea atribuible a un error interno.
Segunda entrega:
En caso de que el primer intento de entrega de un producto no sea exitoso debido a la ausencia del destinatario o a circunstancias fuera de nuestro control, se realizará un segundo intento de entrega que podrá estar sujeto a cargos adicionales, nos esforzaremos por ponernos en contacto con el cliente para resolver la situación de la manera más rápida y eficiente posible.
En el caso de una entrega fallida, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso completo, excluyendo el costo del envío, este se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto precisa y asegurarse de estar disponible para recibir el producto en el momento acordado.